Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours sur tous nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet. Contactez-nous simplement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour lancer un retour.

Q : Proposez-vous des prix de gros ?
R : Oui, nous proposons des prix de gros aux entreprises qui achètent de plus grandes quantités de nos produits. Pour en savoir plus sur nos prix de gros, veuillez nous contacter par email à alimentalboost@hotmail.com.

Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Vous pouvez contacter le service client par e-mail ou par téléphone. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions du lundi au samedi de 9h00 à 17h00.

Q : Je n’ai pas reçu de confirmation d’expédition/notification par e-mail.
R : Veuillez noter que lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail automatique à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Vérifiez tous les dossiers, y compris votre dossier spam, car l'e-mail provient d'une adresse « noreply ». Pour vous assurer que les e-mails vous parviennent, ajoutez le domaine « alimentaireboost.com » à votre liste d'expéditeurs approuvés.

Q : Pouvez-vous confirmer que mon retour a été reçu ?
R : Nous visons à traiter les retours dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant leur réception. Vous serez averti par e-mail une fois le retour terminé. Veuillez noter la référence d'expédition que vous avez reçue lors du retour de l'article. Cela signifie que vous pouvez suivre votre colis à chaque étape de la livraison, y compris lorsque nous le recevons. Si vous avez des questions concernant votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail.

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
R : Une fois que nous recevons vos articles, notre service des retours inspectera les articles et les remettra en stock. Un remboursement sera alors automatiquement généré dans notre système. Notre service comptable traitera ensuite votre remboursement en attente selon votre mode de paiement d'origine. Ce processus prend généralement 5 à 7 jours ouvrables. Lors du retour de vos produits, assurez-vous d'inclure votre facture originale. Sinon, votre remboursement pourrait être retardé.